Ce film d’aide à la vente est destiné aux conseillers de clientèle de la banque BNP PARIBAS.
Toutes les banques sont confrontées à l’évolution rapide des attentes clients dans un contexte de plus en plus digitalisé et personnalisé. D’où un besoin de formation et d’accompagnement accru des collaborateurs.
Cette vidéo est le prolongement d’un premier film qui insistait sur la valeur du conseil dans la relation client. (Un garçon de café ne remplace pas un conseiller clientèle !)
Ce second film souligne l’importance de la personnalisation des offres pour accompagner les clients. Il utilise le levier de la comédie et de l’humour. La légèreté du ton permet de dédramatiser le changement et de faire passer les messages.
L’efficacité du film est dans l’opposition entre des mauvaises expériences vécues et les solutions personnalisées de la banque.
La qualité du casting et du jeu des acteurs font la différence ! Le réalisme du vocabulaire et des profils de clients facilitent l’appropriation de son contenu.
La mise en scène du dialogue entre clients au comptoir du bar avec le principe du « flash-back » fonctionne bien. Les séquences s’enchaînent dans un bon rythme, de façon variée et plaisante. Un réussite !
Une réalisation de Michael Havenith pour Tulipes & Cie.
